Titres-service: émission spéciale jeudi 30/10

Jeudi prochain le 30 octobre, nous consacrerons toute l'émission aux titres-services, qui connaissent un succès de plus en plus important.

Une bonne solution, à l'évidence, pour retrouver le chemin de l'emploi et quitter le travail en noir.

Mais il y aussi des bémols.
Certains estiment que cela reste des emplois précaires, d'autres déplorent un important absentéisme dans le secteur. Et puis le système coûte cher à l'Etat, est-ce tenable?

Vous l'avez compris, il y a des choses à dire, en positif ou en négatif. Et on attend vos témoignages. Vous êtes clients des titres-services: contents ou pas? Quels avantages, quels inconvénients? Vous travaillez grâce aux titres-services: satisfaits ou pas? Qu'est-ce qui pourrait être amélioré?

Témoignages ou questions via notre blog.

Comments

[Rédigé par : Torsin]

Dans ma commune (Basse Meuse) il y a deux organismes acceptant les TS. J'ai 76 ans et besoin d'une aide pour mon jardin. Un org. ne fait que les pelouses et les haies. L'autre (26 inscrits) ne trouve personne pour entretien jardin. Ils ont tous mal au dos !!! Donc l'entretien général c'est pour moi. Alors à quoi ça sert ??? Au lieu de faire payer les CPAS les gens pour nos rien faire, pourqoui na pas les payer en TS pour l'entretien des rues, batiments publics, surveillance écoles etc ? Merci de votre réaction.

[Rédigé par : Torsin]

Dans ma commune (Basse Meuse) il y a deux organismes acceptant les TS. J'ai 76 ans et besoin d'une aide pour mon jardin. Un org. ne fait que les pelouses et les haies. L'autre (26 inscrits) ne trouve personne pour entretien jardin. Ils ont tous mal au dos !!! Donc l'entretien général c'est pour moi. Alors à quoi ça sert ??? Au lieu de faire payer les CPAS les gens pour nos rien faire, pourqoui na pas les payer en TS pour l'entretien des rues, batiments publics, surveillance écoles etc ? Merci de votre réaction.

[Rédigé par : BRAET RENE]

on parle une augmentation des titres services que sera le remboursement du fisc merci pour votre emission elle est formidable

[Rédigé par : Cariaux]

Bonjour , je travail en titre service 12 heure par semaine , j'en suis trés satisfaite car celà m'a permis d'arrondir mes fins de mois du fait que je travaille dans une entreprise qui ne me propose qu'un temps partiel .Je tavail avec l'agence interim Vedior , j'ai pu choisir mes jours mes heures et même les personnes chez qui je vais nettoyer, le seul bémol c'est que c'est difficile d'être payer à l'index :o))je souries car demain j'y retourne pour encore les asticoter .
PS: j'adore votre émission
Chantal

[Rédigé par : MICHEL de LIEGE]

Quelle est la différence fondamentale entre les Titres-Service et les A.L.E. (Agence Locale pour l'Emploi) ?
J'ai été prestataire dans une agence à Bruxelles (A.L.E.) et beaucoup d'Utilisateurs confondaient les deux organismes.

J'ai déménagé récemment de Bruxelles (Uccle) vers Liège et les conditions de travail y sont complètement différentes. Petit exemple : les frais de déplacements sont payés par l'utilisateur à concurrence de 1.5 € alors qu'un titre de transport aux TEC coûte 1.30 €. Le prestataire doit donc payer son retour de ses deniers.

A développer !

[Rédigé par : Christine Weckx]

Le système des titres services a réintroduit, ce que nous pensions être d'un autre âge, "le statut de domestique". Ce qui est effrayant, c'est que l'état investi des deniers publics pour offrir aux clients une domestique à bas prix ! Il est socialement inacceptable que des deniers publics, donc financés par la collectivité servent à favoriser les consommateurs de "domestique". Les sommes investies dans ce système, pourraient être rapatriées dans les services collectifs d'aide aux familles et aux personnes isolées , en garantissant le caractère social et l'accès à tous les usagers.
L'objet social d'un service collectif valorise la fonction d'aide ménagère, en lui donnant une place dans l'aide à domicile et, en reconnaissant cette fonction à travers un statut de travailleuse à part entière. Le statut offert par les titres service est un statut au rabais, qui bafoue les principes de la législation sur le travail.
C'est la porte ouverte au détricottement d'autres statuts....demain le plombier, le carreleur, l'infirmière,....en titre service est-ce cela qu'on veut ? moi pas !
merci de vous pencher sur cette question à travers votre émission.

[Rédigé par : MICHEL de LIEGE]

Bonjour,
Je vous demandais quelle était la différence entre l'ALE et les Titres-Service. J'ai trouvé certains éléments de réponse sur http://www.liege.be/svcommu/asoccpas/alpemp.htm mais ils sont relativement insatisfaisants sachant qu'à Liège (dans mon cas) les deux organismes se trouvent à la même adresse et sur le même palier. Les prix et compétences des travailleurs sont légèrement différents mais cela manque totalement de clarté. Je dirais que pour l'utilisateur "une vache n'y retrouverait pas son veau".
J'espère vous avoir aidés à la préparation de l'émission que je ne rate jamais.
Michel de Liège

[Rédigé par : Gérardy]

Je suis pensionné depuis peu et j'ai recour au titre service depuis 2 ans. Comme je repayais des impots suplémentaire à la déductibilité, Je pouvais déduire déduire une partie de la taxation.
Sur ma pension je serai taxé à la source peut-être en suffisance, donc je n'aurai peut-être plus à repayer. Pourrais-je encore déduire mes titres service des contributions.
Je pense que c'est lorsque l'on n'est agé que l'on à besoin des titres service.

[Rédigé par : marie paule]

Je trouve les titres services formidables, une tres belle facon de creer de l'emploi , de répondre aux besoins de la population et de lutter contre le travail au noir . Je me demande quand meme si ce systeme ne va pas s'autodétruire, car plus il a du succes , plus cela coute cher à l'état... Est ce que c'est tenable à long terme?
Merci pour vos emissions

[Rédigé par : Dehon Michelle]

Veuve, et vipo, ne payant pas d'impôts, je n'ai plus droit à la déduction fiscale.
Quelqu'un pourrait il me dire pourquoi ?
Michelle

[Rédigé par : Pascale]

Une amie voulait travailler sous le régime de titres services mais la société où elle a posé sa candidature (région bruxelloise) pose ses conditions : pendant les six premiers mois, elle doit s'engager à accepter de prester de nombreuses heures supplémentaires. Est-ce légal ?

[Rédigé par : dan]

Nous avons des enfants handicapés et mon mari est prépensionné ,je n'ai pas de revenus ,ni chomage, on nous dit vous avez droit à 2000 titres par an au lieu de 750 ... Si seulement je pouvait en payer 750,car de trop petits revenus pour avoir une réduction fiscale car nous ne laissons pas d'impots
Donc nous payons 7€ l' heure notre aide ménagére
Alors que nos voisins sont deux médecins spécialistes et ont droit à leur déductions +/- 1200€ donc 4,9€ l'heure
Idem pour un ministre ayant un enfant handicapés, il a droit à 2OOO h à 4,90 ce qui représente +/- 8 heures d'aide menagére par jours ( en déduisants les congés)

logique les riches payent moins que les personnes à bas revenus c'est démocratique!!!!

[Rédigé par : BRISON Claude]

En invalidité à la suite d'une grosse intervention au dos, certains travaux de ménage me sont devenus très pénibles. Je bénis le système des titres services et suis enchantée par la personne qui m'apporte son aide. Ayant à faire face à des frais médicaux importants les titres services m'apportent un réel soulagement. VOTRE EMISSION EST FANTASTIQUE !!! à tous les points de vue

[Rédigé par : Brison Claude-isabelle]

A la suite d'une importante opération du dos, j'ai fais appel aux titres services, et je dis BRAVO.
1. La personne qui m'aide est formidable et ne se considère certainement pas comme une domestique (on se fait la bise et on se tutoie).
2.Trouver une femme de ménage au pied levé après un accident est un vrai parcours du combattant.
VOTRE EMISSION EST FANTASTIQUE!!! tous sujets confondus et Sébastien a un sourir craquant.

[Rédigé par : Maertens]

Personnellement je trouve inadmissible que le travail de femmes de ménage ne soit pas payer comme les autres proffessions,le ménage est un vrai travail qui mérite un vrai salaire un vrai statut de travailleurs et pas des prix bradés.Il est grand temps que ca change!!!En tous cas bravo pour votre émission.

[Rédigé par : Maria de Bruxelles]

J'ai fait appel aux titres services et j'en ai été entièrement satisfaite jusqu'au jour où la personne qui m'aidait a cessé son boulot pour un autre plus intéressant pour elle. J'ai eu deux remplaçantes qui n'était pas efficaces. La dernière femme de ménage est venue une seule matinée. Je ne la sentais pas... La semaine suivante, elle m'a envoyé un sms me disant qu'elle était malade et qu'elle me proposait sa copine... Je l'ai remerciée pour l'initiative en lui disant que sa copine devait d'abord s'inscrire à la société des TS. Je n'ai plus jamais eu de nouvelles. Quels sont les critères de recrutement quant à l'honnêteté des personnes ? Quelles sont les garanties pour nous utilisateurs ? Comme je travaille toute la journée, j'ai besoin d'une personne en qui j'ai confiance. Où m'adresser pour trouver une personne de confiance ?
Merci pour votre émission intelligente.

[Rédigé par : MARCOS Y RODRIGUEZ DIEGO]

Les titres services c' est du pain béni.
Le gouvernement a mis en place un système qui régule le travail au noir et je puis vous dire que pour notre part 1300 emplois on été crées dans notre réseau d' économie sociale avec un CDI frais de déplacement, encadrement personnalisé réunions hebdomadaires du personnel primes de fin d' années congés payés et formation des travailleurs, mise à disposition de cyclomoteurs pour celles qui n' on pas de véhicules, vestimentaires, formations continues,horaires à la carte , nous avons un vrai service de proximité dans notre commune pas de perte de temps sur la route on s' arrange pour être proche des citoyens et clients nous avons investi 1 ETP responsable services qualité sur le terrain .Notre soucis c' est le bien être de tous les travailleurs mais aussi celui de nos clients et valoriser le métier de l' aide ménagère qui est d' intérêt public la propreté et l' hygiène c' est l' affaire de tous et c'est du sérieux, chaque personne est concernée par cet aspect.
Le problème c' est le piège à l'emploi, il faut encourager les travailleurs à nous rejoindre, mais c' est vrai il y a + d' avantages a rester au chômage ceci est un paradoxe mais une réalité, pourtant un CDI à moyen et long terme vous donne accès à un prêt hypothécaire, et vous permet d' avoir une vision à + long terme et d' envisager l' avenir.
PS nous recrutons des aides ménagères pour le Brabant Wallon entité de Villers la Ville. www.ekoservices.be
bien à vous et merci de parler de ce métier respect pour tous les travailleurs du secteur car ce n' est pas facile tout les jours, il faut des qualités physiques, psychologie,savoir composer avec le client qui est dans ses murs avec ses exigences utiliser le bon produit sur le bon support et gérer son temps bref un vrai métier comme les autres...
Diego vous remercie pour votre émission

[Rédigé par : Irène Kaufer]

Je vous contacte en tant que NON UTiLISATRICE volontaire des TS, pour les raisons que décrit très bien Christine Weckx dans son message. Pourquoi l'Etat doit-il financer une femme de ménage pour familles aisées ?? Vive les services collectifs, avec un vrai statut pour la travailleuse (et des temps de transport comptabilisés dans les heures de travail !!), et une accessibilité liée aux revenus (dans le cas actuel, grâce aux déductions d'impôts, les riches paient moins que les pauvres !) Et n'oublions pas que la précarité des femmes annonce celle des hommes.

[Rédigé par : Jean-Marie De Koninck]

Comme beaucoup de personnes âgées et n'ayant qu'une pension ridicule, je ne suis plus soumis à l'impôt. Je paye donc les chèques au prix plein, sans déduction fiscale. La déduction est réservée aux riches.
Nombreux sont ceux qui se plaignent de la qualité du travail. C'est normal. Si vous voulez travailler le ministre vous répond: "tu n'as qu'à aller nettoyer les cabinets des autres, ainsi j'aurai résolu le problème du chômage". Je comprends que l'on manque d'enthousiasme et que l'on traite le travail par dessus la jambe.

[Rédigé par : Zaman Sophie]

Randstad, leader dans le domaine des titres-services en Belgique

Randstad a démarré son activité titres-services en mai 2003. Aujourd’hui, le groupe gère 35 agences et fournit du travail à plus de 3700 aides-ménagères dans notre pays. Plus de 17 000 particuliers ont recours à leurs services. Les trois quarts des aides ménagères mis au travail par Randstad sont en possession d’un contrat à durée indéterminée. Les aides ménagères, dans bien des cas elles trouvent un travail sur mesure par le biais du système des titres-services. Les formations dont bénéficient les aides ménagères sont, elles aussi, axées sur les techniques de nettoyage ou du repassage mais également sur la sécurité.

Randstad souhaite également remplir son rôle social en tant qu’expert du marché de l’emploi. Des projets d’accompagnement en collaboration avec des partenaires d’insertion (des asbl, missions locales…) sont mis en place régulièrement. Dans le même esprit, ce qui est essentiel, c’est de valoriser auprès du grand public le métier d’aide ménagère. Il reste encore du chemin à parcourir dans ce domaine.

Il est utile de rappeler ici les objectifs du système des titres-services fixés par le gouvernement : mettre au travail des personnes peu qualifiées, officialiser le travail au noir et répondre à un besoin de milliers de particuliers. Ces objectifs ont été largement dépassés à l’heure actuelle. Randstad espère en tout cas que les pouvoirs politiques garantiront la pérennité du système des titres-services. Une indexation des tarifs et la mise à la disposition de budgets suffisants pour les formations s’imposent afin de garantir le système qui connaît un succès sans précédent dans notre pays.

[Rédigé par : wathelet robert]

Pour ma part la problématique du TS est son agrément qui est attribué très facilement aux opérateurs. Certaines sociétés sont agréées sans être dans le secteur de l'entretien ménager, les dérives sont donc possibles. Qui peut prouver qu'un travailleur titre service en intérim et rémunéré en TS n'accomplit que du travail agréé TS ? Travaillant dans le secteur et ayant fait des recherches universitaires sur le sujet, il me semble important de redéfinir les conditions d'agrément et d'exercer concrétement un contrôle sur le terrain.

[Rédigé par : Service People Agency]

Bonjour,

La cause principal de l'absentéisme dans notre agence est que les personnes répondant aux avantages "Activa", donc aux chômages de plus de 2 ans, se sentent obliger de travailler car poussé par l'onem via le forem à rechercher du travail. Ces personnes ne vont jamais jusqu'au bout de leurs contrats mais se mettent en maladie après quelques semaines de travaille. Ces personnes font perdre de l’argent aux entreprises (salaire garanti le 1er mois à charge de l’entreprise en cas de maladie) et à l’onem qui paie les avantages « Activa ».

D’autre part, les nouveaux « chômeurs » sont écartés car les entreprises privilégiés les avantages «Activa ». La plupart de ces personnes aux chômages longue durée ne savent même plus travailler correctement dans les règles de l’art et l’onem les poussent à chercher du travail. Lorsque l’on engage de telles personnes, la perte de clients est assurée.

Quand va-t-on mettre tous le monde sur le même pied d’égalité ?

Le système « plan d'embauche » devraient être supprimé pour donner l'espoir à tous de travailler. Et les fonds de ses plans devraient être employés pour effectuer un suivi individuel psychologique, de formation et coaching pour les personnes aux chômages longs durés afin de leurs réapprendre à se responsabiliser au travail et à s’améliorer continuellement.

Pour palier à l’absentéisme, notre agence est obligée d'engager des personnes qui ont l'habitude de travailler (coût plus cher pour l'entreprise) car elles sont beaucoup plus responsables dans leurs engagements et ce chaque jour de travail. Les clients sont beaucoup plus satisfait de leurs prestations. Donc plus rentable pour l'entreprise.

[Rédigé par : Mouvement Luttes Solidarités Travail (LST)]

Le système des titres-services – "délocalisation interne" et fragilisation des travailleurs !!!

Les titres-services sont présentés comme efficaces pour lutter contre le travail au noir, permettant à de nombreuses personnes de travailler et permettant de réaliser de nombreux services dits de proximité. C’est du moins ce qu’on entend dire de la part des promoteurs du système (Etat et entreprises fonctionnant avec les titres services), ses clients (ceux qui bénéficient du travail réalisé) et certains de ses travailleurs.

D’autres voix se sont pourtant fait entendre.

Le mouvement Luttes Solidarités Travail (LST), mouvement de rassemblement des plus pauvres pour lutter avec d’autres contre la misère et ce qui la produit, a étudié en profondeur le système.

LST fait les constats suivants :

1. Les « emplois » de type titres-services jouent avec le marché et procèdent d'une « délocalisation interne » des activités économiques.

En effet, dans notre économie de marché, une entreprise subventionnée (sous couvert d'économie solidaire, par exemple) ou « employant » sur base de ces nouvelles formes de contrat peut proposer à ses clients des prix nettement plus concurrentiels qu'une entreprise dont le personnel est sous contrat de travail respectant les acquis des luttes ouvrières. Nous montrons que la tension de concurrence sur le prix client est de 1 à 5 pour les titres-services.

2. Ces « emplois » volent les travailleurs.

En touchant au salaire différé des travailleurs (caisses de solidarité qui ne sont plus alimentées ou qui sont utilisées à d'autres fins que la solidarité, comme le financement des titres-services) ou aux recettes fiscales (abattements fiscaux, déductions fiscales pour les utilisateurs de titres-services, exonération de TVA pour les titres-services), ce sont les travailleurs que l'on vole in fine.

3. Ces « emplois » de type titres-services maintiennent très souvent les travailleurs pauvres dans la pauvreté.

En effet, souvent, les revenus via ces types de contrat ne permettent à une famille pauvre de mieux vivre ; parfois même, les revenus de la famille diminuent (garderie, navettes, travail à temps très partiel, etc).

4. Ces « emplois » fragilisent le monde du travail en général.

Les dérogations aux diverses législations du travail mettent en concurrence des travailleurs pour déréguler les protections des travailleurs. Les conditions de travail des plus pauvres « tirent » ainsi vers le bas celles de l’ensemble des travailleurs. En ce sens, les plus pauvres sont inclus dans la sphère économique, alors que l'on dit généralement qu'ils en sont exclus.

Chacun de ces points est expliqué dans l’étude enracinée dans les réalités des travailleurs les plus pauvres, qui est téléchargeable sur www.mouvement-LST.org/publications_fragilisation_travailleurs.html

[Rédigé par : Colpaert Anne]

les titres-services en tant que politique de l'emploi posent de nombreuses questions.

le travail d'aide-ménagère est très dur. Réaliser l'entretien d'une habitation en 4 heures n'est pas une évidence. Ceux qui assurent encore eux-mêmes ces tâches le comprennent.
Ceux qui ne l'ont jamais fait peuvent établir une très longue liste de tâches à réaliser en un temps record...

Sans doute les TS ont-ils permis à des femmes de trouver une emploi...

Mais s'agit-il d'une politique qui vise une promotion de la femme ?

Il y a deux catégories de personnes : celles qui peuvent se payer un certain nombre de services et celles qui les rendent et qui ne sont pas toujours considérées à leur juste valeur.

les TS veulent aussi conquérir d'autres domaines : préparation de repas, transport de personnes à mobilité réduite...Peut-on s'improviser aidants dans de tels secteurs ?

Et les règles d'hygiène? Et les règles de conservation des aliments? Et les régimes alimentaires? etc

Et les règles à respecter pour manipuler "les personnes à mobilité réduite"? Qu'en pensent les infirmiers, les kinés,les ergothérapeutes etc.

Et les règles de déontologie à respecter, lorsqu'on s'introduit dans la vie d'autrui, afin de l'aider ? Le secret professionnel, la manipulation de l'argent de la personne aidée etc.

Est-il normal que l'organisation des TS soit confiée notamment à des sociétés commerciales ?

Des services et professions sont carrément niées par la création de ces agences de TS dans toutes les localités.

Pourquoi ne veille-t on pas à renforcer de manière spectaculaire, les moyens
mis à la disposition des services d'aide familiale et d'aide ménagère à vocation sociale notamment ?

[Rédigé par : Andre]

Bonjour,
Je viens de lire les commentaires et je crois que les travailleurs ALE dont je fait partie et qui ne peuvent travailler que 45 heures par mois sont payés moins car les heures qu'ils prestent sont un supplément a leurs allocations de chômage.
Généralement je fait du travail de jardin et je crois que les personnes qui ne savent plus le faire sont contentes que les travailleurs ALE peuvent les remplacer.
J'aime bien travailler au ALE car cela me permet d'augmenter mon pouvoir d'achat.Je trouve cela intéressant par les temps qui cours.
Pour conclure je dirais :-Titres services c'est un emploi.
-ALE C'est un complément au indemnités de chômage.
André
Bien a vous.
Encore merci pour vos émissions formidables car elles parlent dans un langage simple des sujets de la vie de tout les jours.