Au Quotidien

Au programme ce lundi

Ce lundi, c'est reparti.

Par un détour au salon de l'auto, en cours jusqu'au 25 janvier. La crise amène-t-elle les concessionnaires à vous faire des conditions faramineuses? Pas du tout... Comment alors obtenir le meilleur prix? Les conseils de Jean-Christophe Willems.

Toujours à propos d'auto, il y a les amendes... Initiative originale, menée par certains Parquets: transformer votre contravention en un cours de 4 heures sur la sécurité routière... Reportage à Huy.

Obamania... Jour J-1 pour Obama, défèrlement plus que jamais d'objets et d'habits à son effigie. Comment gère-t-on ça, l'intéressé a-t-il encore un droit de regard sur cette exploitation, après en avoir lui-même tant joué pendant sa campagne? Réponse avec Raphaël Scaini.

Thimister, près de Verviers. Une entreprise qui fabrique des panneaux photovoltaïques, plutôt que de les acheter en Chine, par exemple. Reportage aussi à Attert et à Eupen, dans des bâtiments qui ont placé ces panneaux, et sur le bénéfice réel ou supposé que les propriétaires en retirent.

On parlera encore construction avec Annie Allard, et des erreurs qui peuvent vous coûter cher, 21% de tva sur des matériaux quand on en avait prévu 16, ça fait mal.

www.coupsdejeunes.be c'est notre opération avec la Fondation Roi Bauduin. Un coup de projecteur sur des jeunes qui bougent et se bougent: ceux-ci organisent des visites guidées pour faire découvrir leur villes qu'ils adorent, Tournai.

On rentre !

Après une semaine en direct des quatre coins de Wallonie et de Bruxelles, nous rentrons dans nos meubles, en studio! Mais avec un nouveau look, de nouvelles rubriques, de nouvelles idées, un punch toujours renouvelé...

A propos de rentrée, c'est aussi celle des cartables. Nous la vivrons avec une famille d'Aublain qui nous accueillera en direct. Dans cette famille, tout le monde est sur le pont aujourd'hui: la mère institutrice, le père prof de gym, le grand qui rentre en 1e secondaire, le cadet en 1e primaire ...

Coups de jeunes, également dans Au Quotidien. Une nouvelle rubrique en collaboration avec la Fondation Roi Baudouin. Des jeunes qui bougent, qui se bougent, pour eux et pour les autres. Les héros du jour ont nettoyé un bout de forêt, à Gerpinnes, pour en faire un terrain d'aventures.

Merci de nous signaler les initiatives étonnantes, enthousiasmantes, sur www.coupsdejeunes.be ou au 0800 - 94135.

Des jeunes également pour une démonstration de street luging, de grands skateboards qui décoiffent!

Là-dessus, un bon verre de lait. Mais lequel choisir? Marc Vandercammen, Président du Crioc, nous expliquera qu'il n'y a pas de raison d'acheter le plus cher, c'est surtout l'emballage qu'on paye... Plus d'informations sur www.crioc.be.

A découvrir encore des chercheurs de trésors un peu fous, et une héritière âgée de 12 ans ! A ce soir ...

Garantie sur les ordinateurs

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SMS payants : attention aux arnaques

La chronique de Marc Vandercammen , directeur du CRIOC. Il nous met en garde contre les sms payants non sollicités

Louer n'est pas une sinécure

Vous avez raté les explications d'Annie notre juriste sur les difficultés de louer un bien via certaines agences immobilères lorsqu'on a pas des revenus mirobolants...alors voici ! Et n'hésitez pas à nous faire part de votre avis !

Erreurs médicales: la loi a changé

photo swissfabian

Actuellement, la victime d'une erreur médicale doit réaliser un parcours du combattant pour obtenir une indemnisation:il faut prouver le dommage, la faute, erreur ou négligence ET le lien entre faute et dommage .....Donc les accidents thérapeutiques sans faute ne sont jamais dédommagés....

Le système est critiqué depuis des années et on s'oriente vers un système de responsabilité sans faute.C’est la loi 15 mai 2007.

Que dit-elle?

Elle prévoit l'indemnisation de tous les dommages résultant d'une prestation médicale SANS que la victime ne doive prouver une faute.En clair on va indemniser les accidents médicaux qui sont la conséquence de la prestation de santé OU de la non prestation de soins que le patient pouvait attendre ET l'infection causée par les soins fournis.

QUI va indemniser??On va créer un fonds "fonds des accidents soins de santé": il va transférer le dossier à la compagnie d'assurance et jouera un rôle moteur dans les négociations....

Par ailleurs, la loi rend obligatoire la souscription d'une ASSURANCE RESPONSABILITE CIVILE PROFESSIONNELLE :  maintenant ce type d'assurance n'est pas obligatoire.....Donc cela va devenir une obligation légale avec des sanctions à la clé...(8 jours à 1 an et amende)

ATTENTION: en cas de faute lourde ou volontaire, on aura toujours la possibilité d'aller devant le tribunal civil.

ATTENTION: on ne supprime pas la possibilité de déposer plainte au pénal et donc des poursuites seront toujours possibles..

MAIS , on espère que cette loi ne sera pas qu'un voeu pieux..... CAR...la loi est reportée de mois en mois...au début, on parlait du 1 01 2008 mais   pas de gouvernement...c'est reporté.Or, il faut prendre une série d'arrêtés d'exécution (exemple le fonds qui comment où etc...)En plus, le texte n'est pas très bien rédigé et il faut déjà revoir la copie.......

Donc on espère bien que ce n'est pas une mise au frigo mais que c'est bien un simple report.......

L'assurance familiale

Si il y a une assurance utile quand on a des enfants, c'est bien l'assurance familiale: nul n'est à l'abri d'une imprudence, d'un geste malheureux, d'une inattention provoquant un dommage chez un voisin, un passant et les conséquences financières d'un tel sinistre peuvent être parfois très importantes.C'est donc une assurance bien rassurante .....sauf quand elle vous lâche à cause d'un de vos enfants.

Un téléspectateur nous a contacté car il n'a plus d'assurance familiale. Sa compagnie d'assurance a résilié son contrat car il a soit disant accumulé trop de sinistres (sa fille en fait, turbulente dans le milieu scolaire spécialisé) et fait intervenir trop souvent sa compagnie. Depuis, il peine à retrouver une compagnie qui l'accepte.

L'assurance familiale est-elle obligatoire?
Annie Allard : Non. Elle est aussi appelée assurance responsabilité civile vie privée et n'est pas exclusivement réserveée aux familles avec enfants! C'est quelque chose d'utile d'autant qu'un volet de cette assurance couvre la protection juridique et peut donc prendre en charge une partie des frais d'un procès.Exemple: déraillement d'un train par 3 enfants... Pas obligatoire donc, mais fortement conseillée!

Les écoles sont-elles assurées?
AA : les écoles sont assurées mais il n'y a aucune différence entre l'enseignement ordinaire et l'enseignement spécialisé 

En cas de problème, les parents passent-ils d'office à la caisse?
AA : un acte de violence porté sur un enseignement pendant les heures de cours est un accident du travail pour ce prof.Il sera indemnisé par son employeur (donc la cté française) qui a le droit de réclamer le remboursement des frais à l'auteur, qui est un mineur, donc à ses parents... Les parents sont effectivement présumés responsables des agissements de leurs enfants.

Info utile ?
AA : 2 adresses Service médiation assurances et service médiation communauté française (pour l'enseignement)

Ombudsman des Assurances
Tél 02 547 58 71
www.ombudsman.as

Service Médiation Communauté française
Tél  02 548 00 70
www.mediateurcf.be

Démarché par téléphone

Rita Furgiuele de Morlanwez nous a contacté et nous a posé la question suivente : "Bonjour, j'ai été contactée par une société commerciale et je voudrais savoir s'il est normal que la conversation téléphonique soit considérée comme un contrat?"

Un contrat peut se former par téléphone: il faut et il suffit qu'il y ait accord sur la chose (produit ou service) et sur le prix.Donc le simple échange téléphonique des consentements suffit à former un contrat.
Mais heureusement le consommateur est protégé dans sa relation comme client particulier avec un professionnel:en effet, la loi sur les pratiques du commerce règle le problème des contrats à distance soit lors d'achats effectués par téléphone, fax, internet etc....
Le vendeur doit fournir une série d'informations énumérées dans la loi: son identité, son adresse, les caractéristiques principales du produit, le prix total de ce produit ....Ces informations doivent être ensuite confirmées par écrit ou sur un autre support durable.
Par ailleurs, le client a le droit de renoncer à son achat dans un délai de 7 jours ouvrables (soit tous les jours sauf le dimanche et les jours fériés légaux) qui commence à courir le lendemain de la réception du document écrit: il ne doit pas invoquer de motif et ne peut être pénalisé par cette "marche arrière".
Pour toute information pratique sur cette règlementation: www.economie.fgov.be

Site  de la Commision vie privée:
www.privacycommission.be
Tél: 02 213 85 40

Litige: Ils rêvaient d'Algarve !

Ils rêvaient d'Algarve . Ils ont acheté un billet d'avion dans la formule "prêt à partir". Destination Faro . Ce que Jean-Louis et Paula ignoraient , c'est qu'ils n'allaient pas passer leurs vacances au Portugal , mais en Espagne .

Sachez que la formule "prêt à partir" spécifie le vol et sa destination , ainsi que la catégorie de l'hotel , mais pas le nom de l'hotel . D'où la mauvaise surprise de ce couple.

Si cela vous arrive , vous devez immédiatement signaler le problème au représentant local du Tour Opérateur. Vous devez remplir un formulaire de réclamation contresigné par ce représentant . A défaut, il n'est utile d'envoyer un fax à l'agence signalant le problème. Il est également utile de constituer un dossier qui pourra établir la réalité des faits. (photos , videos, témoignages).

Au retour , si rien ne s'arrange , rien n'est perdu , la commission des litiges voyages peut intervenir et tenter de trouver une solution !

Si vous avez connu une aventure  de ce genre , laissez-nous un commentaire!

Primes et insonorisation

Les avions qui décollent et qui atterissent, cela fait du bruit: c'est bien connu. Les riverains de l'aéroport de Charleroi-Bruxelles subissent, comme d'autres, ces nuisances sonores qui les empêchent par exemple d'entendre le son d'une émission de télévision pendant plusieurs secondes... et cela ne fait jamais plaisir! Les autorités publiques proposent une aide financière pour insonoriser les habitations. Mais attention, tout le monde n'y a pas droit: l'octroi de cette aide dépend de la zone dans laquelle on se trouve.......

Selon les cas, des opportunités de rachat des maisons ou d'insonorisation sont envisageables.

Les zones sont évolutives et des mesures sont prises régulièrement: les dernières ont été réalisées courant 2007.

Où peut-on trouver les informations utiles? Un seul nom: SOWAER...: c'est la société wallonne des aéroports qui a créé un service d'information et d'accompagnement des riverains: Sowaer environnement...Pour savoir exactement dans quelle zone se trouve votre immeuble, avoir des précisions sur les mesures dont vous pouvez bénéficier...

SOWAER ENVIRONNEMENT

0800 90 111

Bon à savoir: des mesures seront réalisées dans le courant de ce permier trimestre 2008.